信息索引號 | 01404053X/2021-03235 | 生成日期 | 2021-11-23 | 公開日期 | 2021-11-23 |
文件編號 | 公開時限 | 長期公開 | 發(fā)布機構(gòu) | 江陰市信訪局 | |
公開形式 | 網(wǎng)站 | 公開方式 | 主動公開 | 公開范圍 | 面向社會 |
有效期 | 長期 | 公開程序 | 部門編制,經(jīng)辦公室審核后公開 | 體裁 | 其他 |
主題(一級) | 綜合政務(wù) | 主題(二級) | 信訪 | 關(guān)鍵詞 | 信訪,公開,分工 |
效力狀況 | 有效 | 文件下載 | |||
內(nèi)容概述 | 2021年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年,也是推進“強富美高”新江陰建設(shè)的關(guān)鍵之年,做好信訪工作意義重大。 |
2021年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年,也是推進“強富美高”新江陰建設(shè)的關(guān)鍵之年,做好信訪工作意義重大。全市信訪工作總的指導(dǎo)思想和目標任務(wù)是:以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),堅持問題導(dǎo)向,準確把握新形勢新任務(wù)新要求,緊緊圍繞全市工作大局,嚴格貫徹落實中央和省、市各級關(guān)于信訪工作的決策部署,強化目標引領(lǐng),實現(xiàn)深化信訪制度改革、落實信訪工作責(zé)任、解決信訪突出問題、防范化解重大風(fēng)險、規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、建設(shè)信訪干部隊伍六個“高質(zhì)量”的目標要求。高水平打造陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪,更好助力推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化,奮力譜寫全市信訪工作高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
一、系統(tǒng)謀劃推進全市信訪工作
(一)強化政治引領(lǐng)。開展“踐行新思想、擔(dān)當(dāng)新作為”主題宣傳教育活動,教育引導(dǎo)廣大信訪干部更加自覺深學(xué)篤行習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,推動習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想學(xué)習(xí)走深走實,進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”,推進新思想在信訪工作實踐中全面落地生效。加強信訪部門黨的建設(shè),深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果,把初心使命體現(xiàn)在對人民群眾的深厚感情上、對本職工作的不懈追求上,真正履行好黨和人民賦予的職責(zé)使命。
(二)系統(tǒng)謀劃推進。把信訪工作放在全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局中考量,抓住融入縣域治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的結(jié)合點、關(guān)鍵點,細化工作安排,明確具體措施,做好責(zé)任分解,服務(wù)江陰高質(zhì)量發(fā)展。深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想,深入研究當(dāng)前全市信訪工作面臨的新形勢、新任務(wù),準確把握信訪工作新特點、新規(guī)律,形成一批與時俱進、務(wù)實管用的理論新成果,不斷增強全市信訪工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性。
(三)加強宣傳引導(dǎo)。通過集中學(xué)習(xí)、主題講座、專題培訓(xùn)等形式,認真貫徹落實中國共產(chǎn)黨信訪工作條例。精心組織國務(wù)院《信訪條例》修訂15周年宣傳工作,開展信訪法治宣傳月活動,運用多種形式宣傳與信訪相關(guān)的法律法規(guī)政策,引導(dǎo)信訪人正確認識信訪權(quán)利和實現(xiàn)權(quán)益的途徑。
二、暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道
(四)拓寬網(wǎng)上信訪渠道。以群眾需求為導(dǎo)向,推廣網(wǎng)上信訪、手機/微信信訪,與群眾開展良性互動,讓群眾表達訴求更方便、更快捷、更高效。完善網(wǎng)上信訪辦理流程,及時受理、按期辦結(jié)、規(guī)范回復(fù),增強群眾對網(wǎng)上信訪的認同感、信任感,引導(dǎo)更多群眾變“走訪”為“網(wǎng)訪”。積極推動鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))信訪智能化建設(shè),方便群眾就近便捷反映訴求,打通服務(wù)群眾“最后一米”。
(五)強化初信初訪辦理。高度重視初信初訪辦理,加大轉(zhuǎn)送、交辦、會辦、督辦和回訪力度,優(yōu)化工作流程、縮短辦理時限、提升服務(wù)質(zhì)量,提高初信初訪一次性辦結(jié)率,實現(xiàn)合理訴求“最多訪一次”。推進信訪事項簡易辦理,提高辦理質(zhì)效,把符合簡易辦理的信訪問題解決在初始階段,把矛盾化解在基層,推動信訪問題快捷高效就地解決。
(六)深化“人民滿意窗口”創(chuàng)建。繼續(xù)對尚未創(chuàng)成“人民滿意窗口”的鎮(zhèn)(街道)園區(qū)加強督促和指導(dǎo),年底實現(xiàn)全市鎮(zhèn)(街道)園區(qū)“人民滿意窗口”覆蓋率達100%。推進市、鎮(zhèn)(街道)園區(qū)“人民滿意窗口”建設(shè)質(zhì)量提升工程,完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),健全信訪工作機制,優(yōu)化信訪工作流程,規(guī)范辦理信訪事項,進一步增強服務(wù)意識,著力提升服務(wù)能力。
三、加快推進信訪工作專業(yè)化法治化信息化建設(shè)
(七)深入推進專業(yè)化建設(shè)。按照“業(yè)務(wù)管理制度化、工作流程標準化、受理辦理法治化”的總體目標要求,繼續(xù)推進“信訪網(wǎng)格眾聯(lián)智能系統(tǒng)”(原“陽光系統(tǒng)”)的深度應(yīng)用,加強信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。完善信訪事項登記、接談、錄入、受理、辦理、答復(fù)、送達、評價等環(huán)節(jié),進一步理順業(yè)務(wù)流程,全面推動信訪業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化、標準化、高效化。
(八)深入推進法治化建設(shè)。堅持運用法治思維和法治方式開展信訪工作,嚴格落實訴訪分離制度,把涉及民商事、行政、刑事等訴訟權(quán)利救濟的信訪事項從普通信訪體制中分離出來,精準分流、有序?qū)?、及時處理、妥善化解。繼續(xù)推進落實依法分類處理制度,健全完善依法分類清單,將適用行政程序辦理的信訪事項依法導(dǎo)入行政程序。加大引導(dǎo)群眾依法逐級走訪力度,完善信訪信用管理制度,完善法律顧問和公職律師制度,實現(xiàn)信訪工作依法規(guī)范運行、信訪訴求依法理性表達、群眾權(quán)益依法有效維護,營造依法辦事、依法維權(quán)的良好氛圍。
(九)深入推進信息化建設(shè)。不斷推進“信訪網(wǎng)格眾聯(lián)智能系統(tǒng)”綜合服務(wù)平臺深度應(yīng)用,把信訪制度改革、信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范與人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)有機結(jié)合,為信訪工作提供標準化指引、智能化輔助、規(guī)范化檢查,實現(xiàn)網(wǎng)上信訪全流程提質(zhì)增效。繼續(xù)推廣應(yīng)用“智能化信訪服務(wù)與管理系統(tǒng)”,全方位收集匯總信息,動態(tài)監(jiān)測和評估,建立訴求網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上查、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判的“一網(wǎng)式”信訪綜合管理服務(wù)體系。
四、深入開展信訪突出問題攻堅治理
(十)持續(xù)推進重點信訪矛盾化解攻堅。健全完善重點信訪矛盾化解長效機制,全面梳理排查突出矛盾。年初確定重點矛盾基數(shù),每季度組織一次滾動排查,對已排查的重點矛盾及時更新。進一步落實領(lǐng)導(dǎo)包案化解責(zé)任,依托市領(lǐng)導(dǎo)每日接訪下訪平臺,每月組織一次會商,推動解決疑難復(fù)雜信訪積案。完善信訪矛盾多元化解機制,進一步拓展社會力量參與化解信訪矛盾,加強已化解事項的跟蹤回訪,形成信訪聯(lián)解、矛盾聯(lián)調(diào)、工作聯(lián)動的局面。
五、提升服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展水平
(十一)夯實縣域治理基層基礎(chǔ)。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,健全橫向覆蓋職能部門、縱向通達鎮(zhèn)(街道)及村(社區(qū))的信訪信息網(wǎng)絡(luò),加強動態(tài)監(jiān)測,提高預(yù)測預(yù)判能力。推動信訪工作與網(wǎng)格化社會治理體系深度融合,與人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動工作體系深度融合,將矛盾預(yù)防在基層、發(fā)現(xiàn)在基層、化解在基層。
(十二)發(fā)揮聯(lián)席會議機制作用。把信訪工作聯(lián)席會議機制作為黨對信訪工作的重要抓手,各鎮(zhèn)(街道)園區(qū)信訪工作聯(lián)席會議要加大對信訪工作宏觀指導(dǎo)力度,健全聯(lián)合研判、會商會辦、督查督辦、聯(lián)動處置等工作制度,及時調(diào)處疑難信訪事項。各成員單位各司其職、分工負責(zé),妥善處理本部門本系統(tǒng)突出信訪矛盾。無錫、江陰二級信訪工作聯(lián)席會議綜合考慮經(jīng)濟社會發(fā)展情況、人口數(shù)量、地域特點、訴求構(gòu)成、解決問題的質(zhì)效等因素,對各鎮(zhèn)(街道)園區(qū)建立科學(xué)的績效考核體系,合理設(shè)置考核項目和指標,提高考核的科學(xué)性、客觀性和可信度。
(十三)服務(wù)黨委政府科學(xué)決策。深入學(xué)習(xí)貫徹市委十三屆九次全會精神,圍繞全市“六攻堅六突破”三年行動,全面提升社會治理能力,聚焦民生突出問題,充分發(fā)揮信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁作用,當(dāng)好反映社情民意和政策落實的“晴雨表”,認真傾聽群眾呼聲,在接待、處置、辦理信訪訴求過程中緊盯繞長江大保護、安全生產(chǎn)、污染防治、社會保障等社會熱點焦點問題,通過深入調(diào)查、分析研判,及時發(fā)現(xiàn)政策制定和執(zhí)行過程中存在的問題,向決策部門如實反映群眾所思所盼所求,提出完善政策、改進工作的建議,為決策部門通過完善政策和工作機制來源頭預(yù)防或解決問題提供參考,努力當(dāng)好“參謀助手”。深入開展人民建議征集活動,建立人民建議征集專家?guī)欤B(tài)化和專題式開展人民建議征集活動,為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供智力保障。
六、持續(xù)推動責(zé)任落實
(十四)立足業(yè)務(wù)規(guī)范,加強督查指導(dǎo)。建立日常網(wǎng)上督查制度,按照《關(guān)于信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建立日常網(wǎng)上督查督辦制度的通知》(錫信聯(lián)辦發(fā)[2020]3號)要求,加大對信訪事項規(guī)范辦理的督查督辦力度,進一步強化信訪事項首辦負責(zé)制,市信訪局將通過“信訪網(wǎng)格眾聯(lián)智能系統(tǒng)”對在辦信訪事項實行每日巡查、每月抽查制度,及時發(fā)現(xiàn)問題、整改問題,確保信訪事項規(guī)范化辦理到位。
七、加強信訪干部隊伍建設(shè)
(十五)加強基層力量配備。高度重視信訪機構(gòu)建設(shè),著力解決機構(gòu)改革過程中信訪機構(gòu)、人員配備與信訪形勢任務(wù)不相適應(yīng)等問題,力促鎮(zhèn)(街道)園區(qū)信訪機構(gòu)建設(shè)全覆蓋。完善激勵機制,在思想政治上、工作生活上關(guān)愛信訪干部,營造拴心留人的良好環(huán)境。
(十六)加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)。加大培訓(xùn)鍛煉力度,開展集中培訓(xùn)、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武等活動,組織評選“信訪業(yè)務(wù)能手”,切實增強信訪干部法律政策的宣講能力、思想癥結(jié)的疏導(dǎo)能力、信訪矛盾的化解能力、預(yù)警預(yù)測的研判能力、應(yīng)急事件的處置能力、匯聚資源力量的協(xié)調(diào)能力。積極爭取信訪干部對外交流、拓展信訪干部成長空間。
(十七)加強隊伍作風(fēng)建設(shè)。嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定及其實施細則精神,樹立實干作風(fēng),堅決克服信訪工作中的形式主義、官僚主義。改進調(diào)查研究、督促檢查方式方法。深化“爭創(chuàng)人民滿意信訪部門、爭當(dāng)人民滿意信訪干部”活動,繼續(xù)開展“崗位之星”評選及“黨員流動接訪窗口”等活動,積極宣傳先進典型、先進事跡,樹立信訪干部良好形象。