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備注:

1. 表中“受理”量為統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)聯(lián)動單位接受熱線辦派遣的任務(wù)單數(shù)量;

2. 表中“辦結(jié)”量為統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)聯(lián)動單位已反饋的任務(wù)單數(shù)量(不限于當(dāng)月派遣任務(wù)單數(shù)量);

3. 表中“及時(shí)簽收率”以統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)聯(lián)動單位接受熱線辦派遣的任務(wù)單數(shù)量為統(tǒng)計(jì)基數(shù);

4. 表中“及時(shí)反饋率”以統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)聯(lián)動單位已反饋的任務(wù)單數(shù)量(不限于當(dāng)月派遣任務(wù)單數(shù)量)為統(tǒng)計(jì)基數(shù);

5. 表中“訴求人滿意率”以統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)聯(lián)動單位已反饋且熱線受理中心已辦結(jié)的任務(wù)單為統(tǒng)計(jì)基數(shù),且為訴求人對辦結(jié)事項(xiàng)的最終滿意率。