備注：

1. 表中“受理”量為統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)聯(lián)動單位接受熱線辦派遣的任務(wù)單數(shù)量；

2. 表中“辦結(jié)”量為統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)聯(lián)動單位已反饋的任務(wù)單數(shù)量（不限于當(dāng)月派遣任務(wù)單數(shù)量）；

3. 表中“及時(shí)簽收率”以統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)聯(lián)動單位接受熱線辦派遣的任務(wù)單數(shù)量為統(tǒng)計(jì)基數(shù)；

4. 表中“及時(shí)反饋率”以統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)聯(lián)動單位已反饋的任務(wù)單數(shù)量（不限于當(dāng)月派遣任務(wù)單數(shù)量）為統(tǒng)計(jì)基數(shù)；

5. 表中“訴求人滿意率”以統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)聯(lián)動單位已反饋且熱線受理中心已辦結(jié)的任務(wù)單為統(tǒng)計(jì)基數(shù)，且為訴求人對辦結(jié)事項(xiàng)的最終滿意率。